📦 Livraison & Suivi de commande

Pays de livraison, produits manquants, modification commande, délais et tarifs,...

Nos pays de livraison

Nous livrons dans les pays suivants :. Europe. Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Unis, R

Délais et tarifs de nos méthodes de livraison

Pour toute commande supérieure à 49€ d'achat, MARTINE COSMETICS t'offre la livraison en Belgique et en France Métropolitaine. Nous nous engageons à livrer la marchandise commandée sur le site www.martinecosmetics.com dans les meilleurs délais à compt

Puis-je modifier les informations de ma commande ?

Mauvaise adresse de livraison. Veille à nous contacter le plus rapidement possible avec toutes les informations nécessaires (nom, numéro de commande, mauvaise adresse, adresse correcte) à l'adresse [email protected]. Nous ferons notre maxi

Modifier point relais

Si ta commande n’est pas déjà en cours de préparation, nous pouvons encore changer cette information. Nous t'invitons à nous contacter le plus rapidement possible avec le nom du Point Relais que tu souhaites, ton numéro de commande, ton nom et prénom

Mon colis est marqué livré mais je ne l'ai pas reçu

Dans un premier temps, nous te conseillons de demander à tes voisins, ton gardien ou concierge, afin d’être certain que personne ne l’ait réceptionné pour toi. Si, malgré ces recherches, ton colis reste introuvable, tu peux nous contacter à l'adresse

Il manque des produits dans mon colis

S’il s’avère que certains articles sont manquants lors dans ta commande, il sera nécessaire que tu remplisses cette attestation sur l’honneur affirmant que tu n’as pas reçu ta commande au complet et que tu nous l’envoie à [email protected]

Mon colis est en retour à l'expéditeur

Plusieurs raisons peuvent expliquer un retour à l'expéditeur :. Dans le cas où tu souhaiterais à nouveau recevoir ton colis, il te faudra malheureusement payer à nouveau les frais d'expédition. Si tu ne souhaites pas repayer ces frais ou ne pas recev

Produit cassé/défectueux/endommagé

Dans le cas où ton colis est cassé/défectueux, contacte-nous à [email protected] avec le numéro de ta commande, ton nom, ton prénom et des photos/vidéos de la boite d'expédition et du ou des produit(s) cassé(s) pour que nous puissions tro