Mon colis est en retour à l'expéditeurMis à jour 7 months ago

Plusieurs raisons peuvent expliquer un retour à l'expéditeur :

• Si ton adresse de livraison était un Point Relais, le délai de stockage est de 8 jours (non-ouvrable), une fois ce délai dépassé ton colis nous revient automatiquement.
• Ton adresse était incorrecte ou incomplète.
• Tu n'étais pas à ton domicile et le transporteur n'a pas laissé le colis chez toi.

Dans le cas où tu souhaiterais à nouveau recevoir ton colis, il te faudra malheureusement payer à nouveau les frais d'expédition.

Si tu ne souhaites pas repayer ces frais ou ne pas recevoir à nouveau ton colis, contacte-nous également afin de pouvoir procéder au remboursement de ta commande.

Toutefois, si aucune de ces raisons ne semble correspondre à ta situation, contacte-nous à [email protected] afin que l'on puisse trouver une solution.