Conditions de retourMis à jour 6 months ago
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, tu as 14 jours à compter de la réception de la commande pour nous notifier le retour des produits. Et ensuite, tu as 14 jours pour nous renvoyer le colis.
DROIT DE RÉTRACTATION - RETOUR
9.1. Conformément à l’article VI.47 du Code de droit économique, nos clients consommateurs disposent d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des biens pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Aucun droit de rétractation n’existe notamment pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
9.2. Le délai de rétractation est respecté si vous nous informez de l’exercice du droit de rétractation dans le délai de quatorze (14) jours. Le délai est décompté à partir du jour de la réception des produits.
La notification de l’exercice du droit de rétractation peut notamment nous être adressée par mail à l’adresse [email protected] ou par courrier postal à Brain E-log Azurtis SA, Boulevard de la Technicité 1A, 7110 La Louvière, Belgique.
9.3. Pour tout retour de marchandise, nous vous prions d’adresser la marchandise à l’adresse suivante: Brain E-log Azurtis SA, Boulevard de la Technicité 1A, 7110 La Louvière, Belgique
Les frais de retour sont exclusivement à votre charge.
9.4. Les marchandises doivent nous être retournées en parfait état de revente permettant leur commercialisation à l’état neuf et dans leur emballage et blister d’origine non descellés et non utilisés, à défaut de quoi le remboursement ne pourra pas être effectué.
Ne pourront également être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande). Merci d'indiquer toutes ses informations sur une feuille et de la glisser à l'intérieur du colis retour.
9.5. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, La somme du prix des produits vous sera intégralement remboursées par virement bancaire en fonction du mode de paiement utilisé lors de la commande en ligne et au plus tard dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.